คำถามที่พบบ่อย

ความสำคัญสูงสุดของน้องโฮมี่ คือ การจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของใช้ในครัวที่มีคุณภาพ และให้บริการที่เป็นเลิศแก่ลูกค้า น้องโฮมี่มุ่งมั่นที่จะให้ความช่วยเหลือและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีตลอดการใช้งานกับลูกค้า โปรดแจ้งให้น้องโฮมี่ทราบหากมีสิ่งใดที่น้องโฮมี่สามารถช่วยเหลือและทำได้เพื่อปรับปรุงคุณภาพและบริการค่ะ

ต้องการความช่วยเหลือ?

น้องโฮมี่พร้อมให้บริการทางโทรศัพท์หรืออีเมลในทุกวันทำการ จันทร์-เสาร์ เวลา 08.30-17.30 น.

โทร: 02-897-6688 หรือ 02-897-5959
อีเมล์: support@micronware.co.th

วิธีการสมัครเป็นสมาชิก HOMEYSELECT

ลูกค้าสามารถสมัครสมาชิกได้ที่ > สมัครสมาชิก ลูกค้าสามารถเข้าสู่ระบบสมาชิกได้เลยด้วยบัญชี Facebook หรือ Google โดยที่ไม่ต้องกรอกข้อมูลลงทะเบียน หรือลูกค้ากรอกข้อมูลในช่องลงทะเบียนให้ครบถ้วนและถูกต้อง เพื่อทำการสมัครสมาชิก หลังจากที่ลงทะเบียนเรียบร้อยแล้วจะมีอีเมล์แจ้งเตือนไปยังอีเมล์ของลูกค้า และลูกค้าสามารถเข้าสู่ระบบสมาชิกเพื่อใช้งานได้ทันที

วิธีการชำระเงินค่าสินค้า

หลังจากลูกค้าสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ homeyselect.co เรียบร้อยแล้ว สามารถชำระเงินค่าสินค้าได้ ผ่านช่องทางต่อไปนี้

  • บัญชีธนาคารกสิกรไทย
    ชื่อบัญชี บริษัท ไมครอน กรุ๊ป จำกัด
    เลขที่บัญชี 020-8-96993-5
    สาขา ไอคอนสยาม

หลังจากชำระเงินแล้ว ให้ลูกค้าทำการแจ้งชำระเงินได้ที่ > แจ้งชำระเงิน กรุณากรอกข้อมูลให้ครบถ้วนและถูกต้อง พร้อมทั้งอัพโหลดรูปสลิปการโอนเงิน เสร็จแล้วกดปุ่ม "ส่งข้อมูล" เป็นอันแจ้งชำระเงินเสร็จเรียบร้อยค่ะ หลังจากนั้นรอทางน้องโฮมี่ตรวจสอบยอดโอนและความถูกต้องให้เรียบร้อยก่อนนะคะ หลังจากตรวจสอบเสร็จแล้ว น้องโฮมี่จะมีส่งอีเมล์แจ้งกลับไปยังอีเมล์ลูกค้าค่ะ หรือลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อเองได้ที่ > ระบบสมาชิก (ต้องเป็นสมาชิกและเข้าสู่ระบบก่อนสั่งซื้อสินค้าทุกครั้งนะคะ)

การจัดส่งสินค้า

หลังจากลูกค้าแจ้งชำระเงินและน้องโฮมี่ตรวจสอบยอดโอนเรียบร้อยแล้ว น้องโฮมี่จะดำเนินการแพ็คกิ้งและจัดส่งสินค้าให้บริษัทขนส่งเพื่อนำส่งไปยังลูกค้าต่อไป ภายใน 7 วันทำการค่ะ ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อเองได้ที่ > ระบบสมาชิก (ต้องเป็นสมาชิกและเข้าสู่ระบบก่อนสั่งซื้อสินค้าทุกครั้งนะคะ)

การเช็คสถานะจัดส่งสินค้า

หลังจากน้องโฮมี่จัดส่งสินค้าให้ลูกค้าแล้ว น้องโฮมี่จะอัพเดตเลขแทรคกิ้งสำหรับเช็คสถานะจัดส่งให้ลูกค้าผ่านทางอีเมล์ หรือลูกค้าสามารถเข้าไปดูเลขแทรคกิ้งได้ที่ > คำสั่งซื้อของฉัน ผ่านระบบสมาชิกได้เลยค่ะ โดยคลิกดูที่ "รายละเอียด" ของคำสั่งซื้อแต่ละรายการค่ะ จากนั้นนำเลขแทรคกิ้งที่ได้ไปเช็คสถานะจัดส่งผ่านเว็บไซต์ของบริษัทขนส่งที่ให้บริการได้เลยค่ะ

การแจ้งสินค้าชำรุดและการรับประกัน

หลังจากที่ลูกค้าได้รับสินค้าเรียบร้อยแล้ว กรุณาตรวจเช็คสินค้าและทดลองใช้งานหลังจากได้รับสินค้า หากพบว่าสินค้าชำรุดให้ถ่ายรูปสินค้าหรือถ่ายวีดีโอ และรีบแจ้งให้น้องโฮมี่ทราบทันที ได้ตามช่องทางต่อไปนี้

  • ไลน์ไอดี: @homeyselect
  • อีเมล์: support@micronware.co.th

หลังจากที่น้องโฮมี่ได้รับแจ้งแล้วจะรีบดำเนินการตรวจสอบและดำเนินการเคลมสินค้าให้ทันทีค่ะ ลูกค้าสามารถตรวจสอบเงื่อนไขการรับประกันสินค้าเพิ่มเติมได้ที่ > การรับประกัน

คู่มือการใช้งานสินค้า

สินค้าบางรายการจะมีคู่มือการใช้งาน ลูกค้าสามารถดูหรือดาวน์โหลดคู่มือการใช้งานสินค้าแต่ละรายการได้ดังต่อไปนี้